Договор публичной оферты о предоставлении услуг по онлайн-бронированию
на официальном сайте Гостевого комплекса «Маунтин Виллас» mountain-villas.ru
- Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «УК «Развитие Сочи», далее «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о бронировании проживания в ГК «Маунтин Виллас», расположенному по адресу: 354392, Россия, г.о. Сочи, с. Эстосадок, ул. Березовая, д. 106/1, пом. 40, представленным на официальном интернет-сайте Продавца mountain-villas.ru, далее «Услуги».
1.2. Согласно статье 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения в ГК «Маунтин Виллас» изложены на страницах официального сайта Продавца и действуют для всех Покупателей Услуг.
1.4. Нижеприведенные термины в настоящей оферте имеют следующие значения:
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Заказ» – бронирование услуг размещения в коттедже Гостевого комплекса в даты, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
«Оператор» – уполномоченный представитель Продавца, связь с которым осуществляется посредством контактных данных Отдела бронирования, указанных на официальном сайте mountain-villas.ru.
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Покупатель» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
- Предмет Договора
2.1. Продавец продает Проживание в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на соответствующей странице официального сайта, а Покупатель производит оплату и принимает Услугу проживания в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
- Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем самостоятельно через Интернет-сайт mountain-villas.ru или через Оператора.
3.2. При бронировании на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
— фамилия, имя, отчество;
— адрес электронной почты;
— контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении бронирования на сайте mountain-villas.ru и при оформлении Заказа, третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте либо через Оператора Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и Правилами проживания в Гостевом комплексе. День оплаты Заказа является датой заключения Договора проживания между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте mountain-villas.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
- Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от дат, указанных Покупателем в Заявке и времени необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик заказанных Услуг. В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Продавцом, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
4.2. Заказ бронирования Услуг считается исполненным в момент передачи Покупателю электронной копии «Бланка подтверждения бронирования» установленного образца на указанный последним согласно пп.3.2, 3.3 адрес электронной почты. Покупатель подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении Бланка подтверждения бронирования на электронный адрес Продавца.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
- Оплата Заказа
5.1. При оформлении Заказа Покупателем самостоятельно на веб-сайте mountain-villas.ru или через Оператора, в период действия тарифа «Оптимальный» взимается предоплата в размере стоимости 1 суток проживания.
5.2. При оформлении Заказа Покупателем самостоятельно на веб-сайте mountain-villas.ru или через Оператора, в период действия акции «Раннего бронирования» — взимается предоплата в размере 50% от общей суммы Заказа.
5.3. При оформлении Заказа Покупателем самостоятельно на веб-сайте mountain-villas.ru или через Оператора, в период действия акции «Длительное проживание» — взимается предоплата в размере 50% от общей суммы Заказа.
5.4. Оплата Заказа осуществляется путем перевода денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца либо с использованием возможностей сервиса «КОМФОРТ БУКИНГ», подключенного на официальном сайте Продавца. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является поступление денежных средств от Покупателя Продавцу.
5.5. Цены (тарифы) на любые Услуги, указанные на интернет-сайте mountain-villas.ru в момент оформления Заказа Покупателем, остаются неизменными до выполнения всех Заказов Покупателей, согласившимися с ценами, актуальными на момент оформления Заказа. В случае внесения изменений в Заказ по инициативе Покупателя – цены (тарифы) могут быть изменены на актуальные на дату внесения таких изменений.
5.6. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3-х календарных дней с момента его оформления.
- Оформление подтверждения бронирования
6.1. Обязанности Продавца по предоставлению Услуг бронирования считаются выполненными после отправки Бланка подтверждения бронирования Покупателю.
6.2. Обязанности Продавца по предоставлению проживания считаются полностью выполненными после прибытия и поселения Покупателя в ГК «Маунтин Виллас».
- Отмена Заказа
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ No 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанных Услуг.
7.2. При отмене Заказа по тарифу «Оптимальный» более, чем за 7 суток до установленной даты заезда Гостя в ГК «Маунтин Виллас» предоплата в размере стоимости 1 суток, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме.
7.3. При отмене Заказа по тарифу «Оптимальный» менее, чем за 7 суток до установленной даты заезда стандартная предоплата в размере 1 суток проживания не возвращается.
7.4. При отмене Заказа по тарифу «Раннее бронирование» или по тарифу «Длительное проживание» более, чем за 14 календарных дней до установленной даты заезда Гостя в ГК «Маунтин Виллас» предоплата 50% от общей стоимости, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме.
7.5. При отмене Заказа по тарифу «Раннее бронирование» или по тарифу «Длительное проживание» менее, чем за 14 календарных дней и более, чем за 7 календарных дней до даты заезда, удерживается стоимость в размере 1 суток проживания по тарифу, указанному в Вашем бланке подтверждения бронирования, оставшаяся часть внесенной предоплаты возвращается.
7.6. При отмене Заказа по тарифу «Раннее бронирование» или по тарифу «Длительное проживание» менее, чем за 7 календарных дней до даты заезда, стандартная предоплата (50% от общей стоимости заказа) не возвращается. В случае предоплаты более 50% — удерживается только стандартная предоплата (50%).
- Возврат денежных средств
8.1. Оформление возврата при отказе производится только через Оператора и предполагает отправку Покупателем электронных копий паспорта и заявления об отказе от Заказа с обязательным указанием реквизитов для перечисления возврата на контактный e-mail Продавца.
8.2. Возврат оплаченных по Заказу денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) банковских дней на расчетный счет Покупателя в российских рублях.
8.3. В отдельных случаях, при Заказе услуг через сторонние платформы онлайн-бронирования или через туристические агентства, срок возврата денежных средств может быть увеличен до 45 (сорока пяти) календарных дней.
8.4. После возвращения денежных средств по отмененному Заказу Бланк подтверждения бронирования соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Продавцом к исполнению, о чем Покупатель получает соответствующую информацию от Оператора.
8.5. В случае официального введения на территории с. Эстосадок, городского округа Сочи, Краснодарского края, на территории фактического проживания Покупателя или на всей территории Российской Федерации чрезвычайной ситуации, угрозы её возникновения, режима повышенной готовности или иных особых условий предоставления услуг либо ограничительных мер, препятствующих фактическому предоставлению услуг по Заказу – Продавец оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплаты при отмене Заказа (временно приостановить действие стандартных условий пп. 7.2-7.6. настоящей Оферты) и предложить Покупателю иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
8.6. В случае наступления особых условий либо ограничительных мер по п.8.2. – Продавец обязуется в течение 7 (семи) календарных дней известить Покупателя о своих предложениях путём публикации соответствующей информации в открытом доступе на интернет-сайте mountain-villas.ru или на адрес электронной почты по п. 3.2. настоящей Оферты, а Покупатель обязуется рассмотреть предложения Продавца в течение 7 (семи) календарных дней с момента публикации или получения соответствующего извещения.
- Авторские права
9.1. Вся текстовая информация, текстовые файлы и графические изображения, размещенные на интернет-сайте mountain-villas.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.
- Права, обязанности и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
10.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте mountain-villas.ru, в разделе «Контакты». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
Обработка персональных данных
Пользователь, отправляя заявку на обратную связь на интернет-сайте mountain-villas.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — Согласие). Принятие (акцепт) оферты Согласия является подтверждением факта согласия Пользователя со всеми пунктами Согласия.
Пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «УК «Развитие-Сочи», которое использует веб-сайт mountain-villas.ru на законных основаниях и зарегистрировано по адресу: 354392, РФ, Краснодарский край, г.о. Сочи, с. Эстосадок, ул. Березовая, д. 106/1, пом. 40, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
— Согласие дается на обработку своих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
— Согласие дается на обработку следующих персональных данных: имя пользователя, контактный телефон, e-mail.
Целью обработки персональных данных являются: консультирование и предоставление информации об услугах в ГК «Маунтин Виллас», подтверждение, изменение или отмена оформленных бронирований, обратная связь с Пользователем.
Основанием для обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение.
Передача персональных данных может осуществляться третьим лицам только на основании установленного законодательством Российской Федерации договора с участием Пользователя или с его согласия.
Общество с ограниченной ответственностью «УК «Развитие Сочи» не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
Оператор уничтожает информацию, содержащую персональные данные Пользователя, по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей, но, в любом случае, не позднее, чем через 3 (три) календарных года после заключительного события обработки таковых.
Так же обработка и хранение персональных данных могут быть прекращены по запросу субъекта персональных данных (Пользователя). Согласие на обработку и хранение персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем только путём направления письменного заявления Обществу с ограниченной ответственностью «УК «Развитие-Сочи» по адресу, указанному в начале данного Согласия.