Условия заселения и оплаты
Способы оплаты бронирования
1.Онлайн-оплата Российской банковской картой
Данный способ оплаты поддерживает платежи только с карт, выпущенных российскими банками, а также с карт платежной системы Мир, выпущенных банками других стран.
Кассовый чек в электронном виде будет предоставлен компанией ComfortBooking. Вы получите его после оплаты на адрес электронной почты, который указали при бронировании. Закрывающие документы, подтверждающие факт проживания и оказания услуг за весь период, предоставляется по запросу.
Обработка платежей осуществляется процессинговой системой PayAnyWay.
При выборе одной из систем для оплаты (посмотрите какой тип системы на вашей карте – значок на самой карте) для внесения данных Вашей банковской карты вы будете перенаправлены на платежную форму процессингового центра ПАО "СБЕРБАНК". Здесь вам необходимо ввести данные вашей карты (они указаны на самой карте):
- номер карты (16-18 цифр подряд, указанных на лицевой стороне);
- фамилию и имя так, как они указаны на самой карте латинскими буквами;
- срок действия карты;
- дополнительный код CVV2 – в платежной системе Visa и CVC2 – в MasterCard (он находится на оборотной стороне карты) справа от магнитной полосы – состоит из трех цифр.
После ввода указанных данных нужно нажать кнопку Продолжить/Далее/Оплатить и система автоматически переведет вас на страницу ввода пароля.
К вашей карте (номеру счета или номеру карты) привязан номер мобильного телефона, на который придет смс-подтверждение с единоразовым паролем с номера 900 (номер контактного центра ПАО «Сбербанка»).
Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле на странице оплаты. После введения пароля нужно нажать кнопку Подтвердить/Оплатить.
После авторизации и успешного завершения платежа (иногда этот процесс занимает время от 5-10 секунд до 60 секунд) на экране отобразится сообщение о выполнении оплаты.
Система автоматически перенаправит вас обратно на наш сайт. Если в процессе оплаты у вас возникли вопросы, произошел сбой оплаты или задержка более указанного времени, просим обратиться в контактный центр Сбербанка по бесплатному номеру 900 (для звонков с мобильного телефона) или номеру 8 800 555 55 50
После оплаты на указанную Вами почту, при её указании в специальной графе, придет лист подтверждения со всей информацией по бронированию или по запросу у администратора
2.Оплата по QR-коду (СБП) Система быстрых платежей
Оплачивается вся сумма, стоимость первых суток или 50% в зависимости от условий тарифа.
Кассовый чек в электронном виде будет предоставлен компанией ComfortBooking. Вы получите его после оплаты на адрес электронной почты, который указали при бронировании. Закрывающие документы, подтверждающие факт проживания и оказания услуг за весь период, предоставляется по запросу.
Система Быстрых Платежей - самый простой и безопасный способ оплаты. Вам не нужно указывать данные вашей карты: просто отсканируйте QR-код через приложение своего банка на смартфоне и подтвердите платеж. Данный способ оплаты поддерживают многие банки, например, «ВТБ», «Тинькофф», «Русский Стандарт», «Ак Барс Банк», «Райффайзенбанк» и другие. Смотреть полный список банков.
Обработка платежей осуществляется процессинговой системой PayAnyWay.
3.Оплата в кредит*
Кассовый чек в электронном виде будет предоставлен компанией ComfortBooking. Вы получите его после оплаты на адрес электронной почты, который указали при бронировании. Закрывающие документы, подтверждающие факт проживания и оказания услуг за весь период, вам предоставит средство или объект размещения.
Способ оплаты доступен только для граждан РФ. Для оформления оплаты в кредит заполните анкету и дождитесь одобрения — ее рассмотрят за несколько минут. Итоговую сумму и график платежей вы увидите перед тем, как оформить оплату в кредит.
* Под кредитом понимается заём, который предоставляет микрофинансовая организация ООО «МКК „Кредит Лайн“» (PayLate).
1.Отложенная оплата (ссылка на оплату)
Ссылка действительна в течение 12 часов.
Администратор по запросу формирует ссылку на оплату и отправляет любым удобным способом: почта, Telegram, WhatsApp. Вам необходимо перейти по ссылке и проверить общую сумму, сумму предоплаты, дату проживания, количество гостей и др. Также на этой странице можно ознакомиться со всей информацией касательно условий бронирования, проживания, возврата. Далее необходимо нажать кнопку «я согласен» с правилами онлайн-бронирования, обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности – ознакомиться с информацией можно также перейдя по ссылке, нажав на определенный документ.
Далее Вы будете перенаправлены на платежную форму процессингового центра ПАО "СБЕРБАНК", где также будет прописана информация: название гостевого комплекса, номер брони, ФИО на кого оформлена бронь, даты заезда. Здесь вам необходимо ввести данные вашей карты (они указаны на самой карте):
- номер карты (16-18 цифр подряд, указанных на лицевой стороне);
- фамилию и имя так, как они указаны на самой карте латинскими буквами;
- срок действия карты;
- дополнительный код CVV2 – в платежной системе Visa и CVC2 – в MasterCard (он находится на оборотной стороне карты) справа от магнитной полосы – состоит из трех цифр.
После ввода указанных данных нужно нажать кнопку Продолжить/Далее/Оплатить и система автоматически переведет вас на страницу ввода пароля.
К вашей карте (номеру счета или номеру карты) привязан номер мобильного телефона, на который придет смс-подтверждение с единоразовым паролем с номера 900 (номер контактного центра ПАО «Сбербанка»).
Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле на странице оплаты. После введения пароля нужно нажать кнопку Подтвердить/Оплатить. После авторизации и успешного завершения платежа (иногда этот процесс занимает время от 5-10 секунд до 60 секунд) на экране отобразится сообщение о выполнении оплаты. Система автоматически перенаправит вас обратно на наш сайт.
Если в процессе оплаты у вас возникли вопросы, произошел сбой оплаты или задержка более указанного времени, просим обратиться в контактный центр Сбербанка по бесплатному номеру 900 (для звонков с мобильного телефона) или номеру 8 800 555 55 50.
После оплаты на указанную Вами почту, при её указании в специальной графе, придет лист подтверждения со всей информацией по бронированию или по запросу у администратора.
2.Оплата по QR-коду (СБП) Система быстрых платежей
Оплачивается вся сумма, стоимость первых суток или 50% в зависимости от условий тарифа.
Кассовый чек в электронном виде будет предоставлен компанией ComfortBooking. Вы получите его после оплаты на адрес электронной почты, который указали при бронировании. Закрывающие документы, подтверждающие факт проживания и оказания услуг за весь период, предоставляется по запросу.
Система Быстрых Платежей - самый простой и безопасный способ оплаты. Вам не нужно указывать данные вашей карты: просто отсканируйте QR-код через приложение своего банка на смартфоне и подтвердите платеж. Данный способ оплаты поддерживают многие банки, например, «ВТБ», «Тинькофф», «Русский Стандарт», «Ак Барс Банк», «Райффайзенбанк» и другие. Смотреть полный список банков.
Обработка платежей осуществляется процессинговой системой PayAnyWay.
3.Счет для ИП и Юридических лиц
Администратор по Вашему запросу выставляет счёт на оплату.
Для этого Вам необходимо отправить карточку организации или реквизиты ИП. После оплаты, Вам необходимо отправить платежное поручение, подтверждающее оплату.
Закрывающие документы, подтверждающие факт проживания и оказания услуг за весь период, предоставляется по запросу.
Условия заселения
Для заселения в отель, понадобится один из оригиналов документов:
- Для граждан России: паспорт гражданина РФ
- Для детей младше 14 лет: свидетельство о рождении.
- Для граждан России, постоянно проживающих за границей: заграничный паспорт гражданина РФ.
- Для иностранных граждан: паспорт иностранного гражданина или другой документ, удостоверяющий личность, который признается на территории России.
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- Для лиц без гражданства: документ, удостоверяющий личность, выданный другим государством и признаваемый на территории России; разрешение на временное проживание без гражданства; вид на жительство без гражданства.
- Паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ.
- Для граждан не имеющих прописку Краснодарского края - курортный взнос 50 руб. в сутки за человека (Наличными), достигшего 18 лет, планирующего проживать в отеле более 24 часов.
- Депозит в размере 5000 руб. (Наличными)- возвращается при выезде.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. (в ред. Постановления Правительства РФ от 01.04.2021 N 519)
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). (в ред. Постановления Правительства РФ от 01.04.2021 N 519) Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации".
Внимание. Водительское удостоверение, заграничный паспорт, а также другие документы, не утвержденные законодательством РФ, использовать для заселения нельзя